Jika Anda dapat mengingat nama financial institution tempat Anda memiliki rekening, langkah pertama Anda adalah menghubungi mereka secara langsung. Sebagian besar financial institution ingin Anda datang ke cabang lokal mereka dengan beberapa ID foto untuk mendapatkan proses pelacakan akun Anda bergulir.
Jika financial institution Anda tidak dapat membantu Anda, atau Anda tidak dapat mengingat nama financial institution tempat Anda memegang rekening, semuanya tidak hilang. Layanan free of charge My Misplaced Account memungkinkan Anda untuk mengirimkan satu formulir untuk mengetahui apakah Anda memiliki akun di lebih dari 70 organisasi, termasuk semua financial institution jalan raya utama, 43 lembaga pembangunan, dan Nationwide Financial savings & Investments. Akun Saya yang Hilang hanya dapat menemukan akun yang telah dinyatakan ‘hilang’ oleh financial institution. Jadi jika Anda hanya kehilangan element rekening Anda, tetapi dapat mengingat nama financial institution Anda, lebih baik menghubungi mereka secara langsung atau Anda dapat membuang-buang waktu dengan mengisi formulir Rekening Saya yang Hilang.
Untuk memulai pencarian Anda dengan Akun Saya yang Hilang, Anda harus mengisi formulir aplikasi. Cara tercepat untuk melakukannya adalah on-line, tetapi Anda juga dapat mengirimkan formulir pos jika mau. Penting untuk diperhatikan bahwa mengirimkan formulir pos dapat berarti mengisi lebih banyak aplikasi (aplikasi untuk financial institution, lembaga pembangunan, dan NS&I harus diselesaikan secara terpisah) untuk pemrosesan guide, yang dapat memakan waktu jauh lebih lama daripada aplikasi on-line. Untuk mengisi formulir, Anda memerlukan beberapa informasi, termasuk:
Nama financial institution atau lembaga pembangunan mana pun yang menurut Anda mungkin telah memiliki akun Nama dan alamat Anda saat ini Nama sebelumnya Alamat sebelumnya Nama potensial pada akun Lokasi di mana akun mungkin telah dibuka
Setelah Anda melengkapi formulir ini, Akun Saya yang Hilang akan menjangkau semua financial institution, membangun perkumpulan dan NS&I untuk mencoba dan menemukan akun Anda. Setelah financial institution menyelesaikan pencariannya, Anda akan menerima pembaruan e mail di profil Akun Saya yang Hilang. Anda akan mendapatkan tanggapan dari pencarian awal ini dalam waktu tiga bulan.
Jika pencarian Anda kembali dengan akun apa pun atas nama Anda, Anda memiliki beberapa opsi tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Entah Anda dapat membuka kembali akun Anda, atau Anda dapat mengklaim kembali uang tersebut (termasuk bunga yang telah Anda peroleh) dan menutup akun tersebut. Perlu dicatat bahwa kecuali Anda menikmati tingkat bunga yang sangat baik pada akun, biasanya lebih baik menutup akun, mengambil uangnya dan mentransfernya ke rekening giro atau tabungan yang sudah Anda miliki.
Pada tahap ini, financial institution, constructing society atau NS&I terkait akan meminta Anda untuk membuktikan siapa diri Anda, yang biasanya berupa identitas yang Anda pilih selama proses aplikasi. Setiap klaim yang Anda buat dengan financial institution atau bangunan masyarakat harus diselesaikan dalam waktu tiga bulan berikutnya.
Situs net Akun Saya yang Hilang akan berfungsi untuk obligasi premium yang hilang serta rekening tabungan NS&I, jadi jika Anda menemukan beberapa Obligasi Premium, ada baiknya juga memeriksa apakah Anda telah memenangkan hadiah apa pun sementara akun Anda hilang. Saat ini ada sekitar £66 juta hadiah Premium Bond yang belum diklaim. Hadiah sering tidak dikumpulkan karena orang telah pindah rumah dan lupa memberi tahu NS&I tentang element kontak mereka. Anda dapat mengetahui apakah Anda telah memenangkan hadiah menggunakan alat Pemeriksa Hadiah NS&I.com. Ini memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah Anda menang dalam undian terakhir, dalam enam bulan terakhir, atau apakah Anda memiliki hadiah yang tidak diklaim dalam undian apa pun.
Jika financial institution tidak dapat menyetujui bahwa klaim Anda legitimate, atau Anda tidak senang dengan cara financial institution atau bangunan masyarakat menangani klaim Anda, cara terbaik untuk mengajukan keluhan adalah melalui proses keluhan mereka. Anda dapat meminta financial institution untuk rincian ini. Jika ini tidak berhasil, atau Anda tidak puas dengan tanggapan mereka, Anda dapat merujuk keluhan Anda ke Layanan Ombudsman Keuangan. Cari tahu lebih lanjut tentang mengajukan keluhan di artikel kami Cara mengeluh tentang perusahaan keuangan.
